Regulamin sklepu internetowego MeepleMood

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MeepleMood działającego pod adresem: https://meeplemood.eu (dalej: Sklep).
  2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
    Konrad Sass Consulting BV
    z siedzibą: Langendaallaan 20, 3001 Leuven, Belgia
    NIP (BE VAT): BE0793.725.165
    Numer rejestrowy: 0793725165
    (dalej: Sprzedawca).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: info@meeplemood.eu
    • telefon: +48 887 566 723 (numer do kontaktu w sprawie zamówień i zwrotów)
  4. Sklep prowadzi sprzedaż gier planszowych i akcesoriów.
  5. Językiem Sklepu oraz językiem zawierania umów jest język polski, a walutą rozliczeń jest złoty polski (PLN).

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), która składa zamówienie w Sklepie. Jeśli zamówienie chce złożyć firma (transakcja B2B), zamówienie procesowane jest poza Sklepem.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  4. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności gry planszowe i akcesoria.

§3. Wymogi techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywne konto e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§4. Konto Klienta

  1. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane bez zakładania konta (zakupy jako „gość”).
  2. Jeżeli w przyszłości funkcja konta zostanie włączona, Klient będzie mógł dobrowolnie założyć konto, logować się i przeglądać swoją historię zamówień – o czym zostanie poinformowany na stronie Sklepu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Każdy Produkt posiada opis, cenę oraz poglądowe zdjęcie. Ceny podane są w PLN i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).
  3. Klient składa zamówienie poprzez:
    1. dodanie wybranych Produktów do koszyka,
    2. wypełnienie formularza zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, sposób dostawy, metoda płatności),
    3. zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności,
    4. kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę” (lub równoważnie nazwanego przycisku potwierdzającego zakup).
  4. Kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę” oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT – jeżeli obowiązuje), wyrażonymi w PLN.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia oraz na stronie informacyjnej „Wysyłka / Dostawa”.
  3. Dostępne metody płatności:
    1. płatności online za pośrednictwem operatora PayU S.A. (karty płatnicze, szybkie przelewy, BLIK – zgodnie z aktualną ofertą operatora),
    2. inne metody, jeśli są udostępnione i wyszczególnione przy składaniu zamówienia.
  4. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399.

§7. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Sprzedawca prowadzi działalność w Belgii i stamtąd przygotowuje przesyłki. W celu zminimalizowania kosztów dla Klientów stosowany jest model zbiorczych wysyłek do Polski.
  2. Sprzedawca:
    1. zbiera zamówienia w partiach (docelowo ok. 400 zamówień),
    2. pakuje gry w Belgii w kartony używane – dzięki temu przesyłka jest tańsza i bardziej ekologiczna (opakowanie może nie być eleganckie, ale ma zapewniać bezpieczny transport),
    3. przewozi własnym staraniem paczki do Polski, do najbliższego punktu nadania. Koszt tego przewozu jest już wliczony w cenę wysyłki krajowej,
    4. dalej przesyłki są nadawane jako przesyłki krajowe na terenie Polski.
  3. Aktualne opcje wysyłki:
    1. InPost Paczkomat – 16,99 zł (w tym 2 zł za dowiezienie gier z Belgii do Polski),
    2. Szczegółowe i aktualne stawki dostawy są zawsze podane w koszyku oraz na stronie informacyjnej „Wysyłka / Dostawa”.
  4. Ceny wysyłki oraz terminy kampanii przedsprzedażowych mogą być ograniczone czasowo (np. obowiązywać tylko dla zamówień złożonych do określonej daty). Informacja o takich ograniczeniach jest każdorazowo podana na stronie Sklepu.
  5. Terminy wysyłek:
    1. Sklep działa w modelu zbiorczych wysyłek – oznacza to, że zamówienia złożone w danym okresie są wysyłane w jednym, z góry określonym terminie;
    2. Sprzedawca podaje na stronie Sklepu planowane daty wysyłek (np. wysyłki w lutym i kwietniu);
    3. Sprzedawca nie wysyła zamówień w innych terminach niż podane jako zbiorcze, co Klient akceptuje, składając zamówienie;
    4. po nadaniu paczki, standardowy czas dostawy zależy od przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze na terenie Polski.
  6. W przypadku odbioru osobistego (np. w Warszawie Aninie, Ciechanowie) Sprzedawca podaje szczegółowe terminy i miejsce odbioru na stronie Sklepu oraz/lub w korespondencji e-mail po złożeniu zamówienia.

§8. Nieodebrane lub przekierowanie przesyłki

  1. Jeżeli Klient wybierze dostawę do paczkomatu / punktu odbioru i nie odbierze przesyłki w terminie, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy (Sprzedawcy).
  2. W takiej sytuacji:
    1. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki – po opłaceniu przez Klienta kosztu ponownej wysyłki oraz kosztów zwrotu naliczonych przez przewoźnika,
    2. jeżeli Klient jednocześnie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy (patrz §9), Sprzedawca zwróci Klientowi należność za towar oraz standardowy koszt pierwotnej dostawy (najtańsza oferowana opcja), jednocześnie Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu nieodebranej przesyłki – Sprzedawca może potrącić te koszty z kwoty zwrotu, o ile zostały one rzeczywiście poniesione.
  3. Jeżeli Klient przekieruje przesyłkę do innego punktu, klient ponosi koszt przekierowania.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. e-mail na adres: info@meeplemood.eu) przed upływem 14 dni.
  3. Konsument powinien odesłać Produkt do Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  4. Adres do zwrotów: InPost paczkomat CIE10M
    (tel. kontaktowy: 887 566 723, e-mail: info@meeplemood.eu) – lub inny aktualny adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji z Klientem.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu (koszt przesyłki zwrotnej).
  6. Prosimy, aby zwracany Produkt był:
    1. nieużywany,
    2. w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym, zapewniającym bezpieczny transport,
      co jednak nie wyłącza możliwości skorzystania z prawa odstąpienia, jeżeli Produkt był rozpakowany lub sprawdzony w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
  8. Po otrzymaniu zwracanego Produktu Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej opcji dostawy) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§10. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
  2. Jeżeli Produkt jest wadliwy (np. brakuje elementu, jest fizycznie uszkodzony), Klient może złożyć reklamację:
    1. drogą e-mail na adres: info@meeplemood.eu,
    2. w treści podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, żądanie oraz – w miarę możliwości – zdjęcie uszkodzonego elementu.
  3. Sprzedawca przewidział określoną pulę egzemplarzy na części zapasowe. W miarę możliwości reklamacje dotyczące braków/uszkodzonych komponentów będą załatwiane poprzez dosłanie brakującej/nowej części.
  4. W przypadku uszkodzenia z winy Klienta (np. mechaniczne zniszczenie elementu w trakcie gry), Sprzedawca może – w miarę możliwości – odpłatnie wysłać Klientowi część zamienną; w takim wypadku Klient ponosi koszty wysyłki części.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

§11. Dane osobowe i Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Konrad Sass Consulting BV (dane w §1).
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą Klientów, rozpatrywaniem reklamacji, prowadzeniem konta (jeśli funkcja ta zostanie uruchomiona) oraz – w razie wyrażenia zgody – w celach marketingowych, na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o prawach Klientów, znajdują się w Polityce prywatności.
  4. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
  5. Przy płatnościach kartą / BLIK regulamin PayU i regulaminy organizacji płatniczych (Visa/Mastercard itd.) obowiązują klienta.

§12. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się brzmienie Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy prawa Unii Europejskiej oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Regulamin może być przez Sprzedawcę zmieniany z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobu działania Sklepu, oferty przewoźników). O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.